Política de envío
En Seramore , nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente. Esta Política de Envío descreve os prazos, custos, métodos de entrega e demais condições aplicáveis aos envios realizados a partir de nuestra loja, em conformidade com as legislações da União Europeia .
1. Regiones atendidas
Actualmente, realizamos envíos para todos los países miembros de la Unión Europea (UE) .
Caso usted esteja fora da UE, entre em contacto conosco por correo electrónico: seramore.store@gmail.com para verificar a possibilidade de envio.
2. Prazo de procesamento
Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días después de la confirmación del pago;
Los pedidos realizados em fines de semana o feriados serán procesados el próximo día útil.
3. Precios de entrega estimados
Una entrega variada de acuerdo con el destino. Los prazos medios son:
| País | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal | 2 a 7 días de uso |
| España | 3 a 7 días de uso |
| Francia, Alemania, Italia | 5 a 10 días de uso |
| Otros países de la UE | 5 a 15 días hábiles |
Observación: Esses prazos são estimativas. A Seramore no se responsabiliza por atrasos causados por terceros (transportadoras, servicios postales, alfândegas) o por motivos de fuerza mayor (ej: greves, condiciones climáticas, pandemias).
4. Métodos de envío y transportadoras
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e reconhecidas no mercado europeo;
El cliente podrá visualizar las opciones de envío disponibles en el momento de realizar el pago.
5. Custodio de envío
Os custos de envio são calculados no momento da compra com base no destino e peso dos produtos;
Promoções de frete grátis serão comunicadas em nossa loja e/ou redes sociais.
6. Arrastre del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para acompañar la entrega;
Si no recibe el código después de 3 días después de la confirmación del pago, entre en contacto con nosotros.
7. Entregas no realizadas
Se a entrega não for concluída por error no endereço fornecido ou ausência do destinatário, o pedido podrá:
Ser devuelto al pasado;
Ser reenviado, mediante pago de novo frete por parte del cliente.
8. Productos danificados no transporte
Caso recibió un producto danificado o con embalaje violado , por favor:
1. Fotos de los neumáticos del embalaje y del artículo;
2. Entre en contacto conosco em até 48 horas después de recibir el correo electrónico seramore.store@gmail.com con las evidencias;
3. Avaliaremos o caso e providenciaremos a sustitución, devolución o reembolso, conforme aplicável.
9. Responsabilidad y riesgo
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al consumidor apenas en el momento de la entrega .
10. Alterações nesta política
A Seramore reserva-se o direito de alterar esta Política de Envío en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, con los datos de la última actualización.
11. Contacto
Si tiver dúvidas sobre su entrega o sobre esta política, entre em contacto com nosso time de suporte:
📧 Correo electrónico : seramore.store@gmail.com